Здравствуйте!

Платёж был осуществлён 28 августа 2024 года, а отзыв оставлен только сегодня (13 ноября 2024 года), то есть спустя почти 3 месяца с момента покупки.

По данной операции средства были отправлены. Если Вы считаете, что произошла ошибка или речь идёт о другой операции, пожалуйста, уточните детали и предоставьте необходимые данные в Telegram.

UPD: Речь шла про другую операцию. Оформили возврат средств

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. У нашего провайдера произошло техническое обновление, из-за которого часть платежей застряла в статусе ожидания. Мы сделали ручной перевод на указанный вами аккаунт. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте! В Steam резко изменился курс обратной конвертации валюты и мы не успели его обновить со своей стороны. Мы отправили недостоющую сумму в ручном режиме с небольшим бонусом на Ваш аккаунт Steam. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

(пользователь связался с нами через виджет поддержки)

Добрый день! Проверили логи со своей стороны и со стороны провайдера. Средства были отправлены на указанный Вами аккаунт Steam. Если Вы не согласны с этим или если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в Telegram или через виджет поддержки, расположенный в правом-нижнем углу.

Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Проблема связана с резким скачком курса доллара: тенденция наблюдается последние несколько дней, в результате чего внутренний курс валют Steam может меняться несколько раз за день. На текущий момент мы ежедневно вручную подгоняем коэффициенты обратной конвертации. Комиссия сервиса неизменна с момента запуска сервиса и составляет 5% от суммы пополнения. В течении дня курс валют может меняться, из-за чего может сложиться впечатление, что мы намеренно завышаем стоимость оказания услуги, но это не так - растет стоимость покупки зарубежной валюты, через которую идет пополнение акаунта. Мы отправили вручную недостающую сумму с небольшим бонусом на Ваш аккаунт Steam. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на взаимопонимание.

Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой. Вероятно Steam обновил котировки валют, а мы еще не успели их обновить со своей стороны. Мы отправили недостающую сумму ручным переводом. В ближайшее время добавим автономную проверку курса конвертации валют внутри Steam.