Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Подобная ситуация произошла в результате разницы курса валют ЦБ и биржевого курса. Дело в том, что пополнение баланса происходило по курсу Центрального Банка, что в значительной степени меньше биржевого курса (на момент написания ответа). Steam требуется время на обновление котировок валют, т.е. конвертация валюты внутри игровой платформы происходит по старому курсу. Простым языком: Вы купили валюту значительно дешевле, чем при обратной конвертации внутри Steam.

В качестве компенсации за доставленные неудобства на Ваш аккаунт Steam отправляем Вам денежные средства с небольшим бонусом. Отчёт об операции Вы можете посмотреть тут:
https://steamcash.ru/status?operation=c715f1a96f011d26135e1f585958a88e.

Если у Вас еще возникнут какие-либо проблемы при работе с сервисом, пожалуйста, пишите в виджет поддержки, расположенный в правом нижнем углу или нам в Telegram: @dev_support_manager

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Размер комиссии в большей степени зависит от конвертации валют. Из-за нестабильного курса и многочисленных конвертаций рубля в иностранные валюты и обратно общая сумма комиссии постоянно меняется. Мы стремимся найти способ уменьшить потери при конвертации рубля и, в случае успеха, обязательно интегрируем в наш сервис. Тем не менее, мы стараемся удерживать комиссию сервиса на минимальном уровне. На текущий момент комиссия сервиса составляет 5%, что значительно меньше, чем у сторонних сервисов и обменников.

Доброго времени суток! Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые проблемы при работе с нашей системой. Судя по всему, Вы вместо Логина указали Ник от Вашего аккаунта (а именно SteamID).

Узнать Ваш Логин вы можете здесь: https://store.steampowered.com/account/.
По истории операций отправка денежных средств с нашей стороны была реализована на указанный Вами аккаунт.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите их в виджет поддержки, расположенный в правом нижнем углу.